Installez l'application depuis la marketplace.
Vous aurez besoin de créer une clé API (WS key) depuis votre back-office Prestashop :
Dans Configurer/Paramètres avancés, puis Webservice, puis 'Ajouter une clé de webservice', avec toutes les permissions. Copiez/collez cette clé et l'URL de votre site Prestashop dans l'écran de configuration de l'application.
Vous pouvez désormais visualiser vos commandes client dans le volet 'Applications' de Zendesk.
Avec notre application Prestashop pour Zendesk, retrouvez sans effort les commandes de vos clients, directement depuis un ticket Zendesk. Accédez au détail complet d'une commande, incluant le détail des produits, le statut de la commande, les adresses de livraison et de facturation, ainsi que les numéros de suivi.
Cette application vous permet de voir l'information client et les commandes issus de Prestashop, sans sortir de Zendesk.
En l'installant, vous serez en mesure de :
- Vérifier l'existence de votre client dans votre compte Prestashop
- Visualiser la liste des commandes récentes associées à ce client
- Obtenir les détails de chaque commande : montant, produits, adresses, statut, etc.
Conçue par des experts de Zendesk et de Prestashop, c'est l'application la plus complète et la plus sécurisée pour connecter vos données Prestashop sur la marketplace Zendesk.
Oui, notre application est conçue pour être compatible avec toutes les versions de Prestashop, sans exception. Que vous utilisiez la dernière version du logiciel ou une version plus ancienne, notre application s'intègrera parfaitement à votre plateforme Prestashop. Nous nous engageons à fournir une expérience utilisateur fluide et sans heurts, quel que soit le système que vous utilisez.
Si vous rencontrez des problèmes d'intégration ou si vous avez des questions spécifiques concernant la compatibilité de notre application avec votre version de Prestashop, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous proposons une tarification simple et transparente : seulement 3 euros par mois par utilisateur. Cette approche de tarification par utilisateur vous permet de contrôler vos coûts en fonction de la taille de votre équipe ou de vos besoins opérationnels.
Si vous rencontrez un problème avec l'application Prestashop que nous avons développée, utilisez le formulaire dédié afin de nous le remonter.
N'hésitez pas à nous donner autant d'informations que possible et nous joindre des captures d'écran afin que nous vous assistions au mieux.
N'hésitez pas à nous écrire, nous vous recontacterons au plus vite.